تخطي إلى محتوي
في SinoCultural، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك. تم تصميم سياسة الإرجاع الخاصة بنا لجعل تجربة التسوق الخاصة بك خالية من المتاعب ومباشرة.
الأهلية للإرجاع
- يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة وغير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل. ولكن يُرجى الأخذ في الاعتبار أن الشحن الدولي قد يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. إذا كنت ترغب في إرجاع منتجك بسبب تفضيل شخصي، فنوصيك بإعادة بيعه على منصة بيع مستعملة مثل eBay.
- بشكل عام، لا تكون العناصر المخصصة أو المصممة خصيصًا قابلة للإرجاع.
- لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها وفي العبوة الأصلية.
يكون المشتري مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع وأية نفقات ذات صلة.
لن يتم النظر في إرجاع العناصر التي لا تفي بهذه المعايير.
الشراء غير مؤهل للإرجاع
- لا يجوز إرجاع العناصر التي تم بيعها في نهاية المطاف أو التي تم تصفيتها
-عناصر مخصصة أو مخصصة
-بطاقات الهدايا
- مقتنيات فريدة من نوعها
بدء العودة
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على service@sinocultural.com لطلب رقم إذن الإرجاع. يرجى تقديم رقم الطلب ووصف موجز لسبب الإرجاع.
-بمجرد حصولك على رقم RA الخاص بك، قم بتغليف العناصر التي ترغب في إرجاعها بشكل آمن، بما في ذلك جميع عبوات المنتج الأصلية والوثائق والملحقات.
- قم بوضع رقم RA بوضوح على الجانب الخارجي من العبوة.
- قم بشحن المنتج المرتجع إلى العنوان المقدم مع رقم RA الخاص بك. أنت مسؤول عن تكلفة شحن المنتج المرتجع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، استلامك منتجًا غير صحيح أو معيبًا).
وقت استرداد المبلغ
نحن نبذل قصارى جهدنا دائمًا لإرضاء عملائنا ونحن دائمًا هنا. ستتلقى استردادًا للمبلغ خلال 7 أيام عمل، وقد يستغرق الأمر وقتًا أطول في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. بعد إصدار الاسترداد، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا لتذكيرك بمراجعة المنتج. سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
حول استرداد الأموال
1. إذا كان طلبك لا يتضمن أي عروض ترويجية أو خصومات، فسوف تحصل على استرداد كامل للمبلغ المدفوع مقابل العناصر، وهو ما يعادل السعر الموضح على موقعنا (سعر العنصر الأصلي).
2. إذا كان طلبك يتضمن عروضًا ترويجية أو خصومات، فسيتم تعديل السعر المحسوب الذي دفعته مقابل المنتج وفقًا لذلك. سيؤدي هذا إلى اختلافات في مبلغ الاسترداد عن التكلفة الأصلية للمنتجات. إذا كنت ترغب في التحقق من مبلغ المنتجات بعد الخصومات، فيمكنك الانتقال إلى الاستعلام عن الطلب أو الاطلاع على هذا.
3. رسوم الشحن مستثناة من المبلغ المسترد.
رسوم الإرجاع: يتحمل العميل جميع رسوم الشحن والضرائب الخاصة بالإرجاع. نوصيك باستخدام شركة شحن تتمتع بإمكانية التتبع مثل FedEx أو UPS. لا تتحمل SinoCultural مسؤولية البضائع المفقودة أو المسروقة أثناء النقل.
حالة الإرجاع: يرجى التأكد من خلال شركة التوصيل الخاصة بك من أننا قد تلقينا البضائع المرتجعة.
اتصل بنا
لمزيد من المساعدة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: service@sinocultural.com
