في SinoCultural، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك. تم تصميم سياسة الإرجاع لدينا لجعل تجربة التسوق الخاصة بك خالية من المتاعب ومباشرة.
أهلية الإرجاع
-يمكنك إرجاع معظم العناصر الجديدة وغير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 30 يومًا من التسليم لاسترداد أموالك بالكامل.
-العناصر المخصصة أو الشخصية ليست مؤهلة للإرجاع بشكل عام.
- لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك بنفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها وفي العبوة الأصلية.
يتحمل المشتري مسؤولية إعادة تكاليف الشحن وأي نفقات ذات صلة.
لن يتم النظر في إرجاع العناصر التي لا تستوفي هذه المعايير.
الشراء غير مؤهل للإرجاع
-المنتج (المنتجات) للبيع/التخليص النهائي غير مؤهل للإرجاع
-عناصر شخصية أو مخصصة
-بطاقات الهدايا
- مقتنيات فريدة من نوعها
الشروع في العودة
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
-اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على Service@sinoculture.com لطلب رقم ترخيص الإرجاع (RA). يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك ووصف موجز لسبب الإرجاع.
- بمجرد استلام رقم RA الخاص بك، قم بتعبئة العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها بشكل آمن، بما في ذلك جميع عبوات المنتج الأصلية والوثائق والملحقات.
- ضع علامة واضحة على رقم RA على الجزء الخارجي من العبوة.
- قم بشحن الإرجاع إلى العنوان المقدم مع رقم RA الخاص بك. أنت مسؤول عن تكلفة إعادة الشحن ما لم تكن عملية الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، تلقيت سلعة غير صحيحة أو معيبة).
وقت استرداد الأموال
نحن نبذل قصارى جهدنا دائمًا لإرضاء عملائنا ونحن دائمًا هنا. سوف تسترد أموالك خلال 7 أيام عمل، وقد يستغرق الأمر وقتًا أطول في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات. بعد أن أصدرنا المبلغ المسترد، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني منا لتذكيرك بالتحقق من ذلك. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
حول استرداد
1. إذا كان طلبك لا يتضمن أي عروض ترويجية أو خصومات، فسوف تسترد أموالك بالكامل مقابل العناصر، وهو ما يعادل السعر الموضح على موقعنا (السعر الأصلي للسلعة).
2. إذا كان طلبك يتضمن عروضًا ترويجية أو خصومات، فسيتم تعديل السعر المحسوب الذي دفعته مقابل العنصر وفقًا لذلك. سيؤدي هذا إلى اختلافات في المبلغ المسترد عن التكلفة الأصلية للعناصر. إذا كنت ترغب في التحقق من مقدار كمية العناصر بعد الخصومات، فيمكنك الذهاب لطلب استعلام أو المرور عبر هذا.
3. يتم استبعاد رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
رسوم الإرجاع: يتحمل العميل جميع رسوم وضرائب إعادة الشحن. ننصحك باستخدام شركة نقل تتمتع بإمكانية التتبع مثل FedEx أو UPS. SinoCultural ليست مسؤولة عن البضائع التي يتم فقدانها أو سرقتها أثناء النقل.
حالة الإرجاع: يرجى التأكيد عبر شركة التوصيل الخاصة بك أننا قد استلمنا البضائع التي تم إرجاعها.
اتصل بنا
لمزيد من المساعدة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: service@sinoculture.com
