سياسة العائدات

في في SinoCultural ، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك. سياسة الإرجاع لدينا مصممة لجعل تجربتك سهلة وعادلة.

أهلية الإرجاع

• يمكنك إرجاع معظم العناصر الجديدة وغير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 30 يومًا من التسليم لاسترداد كامل سعر السلعة.

• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها وفي العبوة الأصلية.

مواقع الإرجاع وتكاليف الشحن

يرجى ملاحظة أن مواقع الإرجاع تعتمد على عنوان التسليم الخاص بك:

• للعملاء في الولايات المتحدة الأمريكية: أخبار سارة! لدينا مستودع محلي في الولايات المتحدة. يمكنك الاستمتاع العائدات المحلية بدون متاعب الشحن الدولي.

• 🌍 للعملاء الدوليين (بقية العالم): يجب إرجاع العناصر إلى منشأتنا الرئيسية في قوانغتشو، الصين . يُرجى العلم أن تكاليف إعادة الشحن الدولية قد تكون باهظة. في حال رغبتك في إرجاع منتج بناءً على تفضيلاتك الشخصية، فستتحمل هذه التكاليف.

العناصر غير المؤهلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

• البيع النهائي / عناصر التصفية

• العناصر المخصصة أو المخصصة

• بطاقات الهدايا

• مقتنيات أو تحف فريدة من نوعها

بدء العودة

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بنا: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم الخاص بنا على service@sinocultural.com لطلب رقم إذن إرجاع (طلبك). يُرجى تزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. تلقي التعليمات: سوف نقوم بالرد عليك عنوان الإرجاع الصحيح (مستودع أمريكي أو منشأة في الصين) بناءً على موقعك ورقم RA.
3. قم بتعبئة العنصر الخاص بك: قم بتغليف العناصر بشكل آمن، بما في ذلك جميع مواد التغليف الأصلية والوثائق والملحقات.
4. ملصق: قم بوضع علامة واضحة على رقم RA (طلبك) على الجانب الخارجي من العبوة.
5. سفينة: أرسل الإرجاع إلى العنوان المذكور في بريدنا الإلكتروني. بعد إرسال الطرد، يُرجى إبلاغنا برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.

• • ملحوظة: أنت مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، تلقيت عنصرًا غير صحيح أو معيبًا).

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني.

• توقيت: في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك خلال ٧ أيام عمل . يُرجى العلم أنه قد يستغرق وصول الأموال إلى حسابك وقتًا إضافيًا، وذلك حسب البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.

• طريقة الاسترداد: سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

حساب مبلغ الاسترداد

1. العناصر ذات السعر الكامل: إذا لم يتضمن طلبك أي عروض ترويجية، فسوف تحصل على استرداد يعادل السعر المدفوع مقابل المنتج.

2. الطلبات المخفضة: إذا استخدمت رمز خصم أو قمت بالشراء أثناء العرض الترويجي، فسيتم تعديل مبلغ الاسترداد ليعكس السعر الفعلي المدفوع للعنصر.

3. رسوم الشحن: رسوم الشحن الأصلية هي غير قابل للاسترداد . في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد (إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا).

رسوم إعادة الشحن والسلامة

• العملاء هم المسؤولون عن جميع رسوم الشحن المرتجعة.

• نوصي بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع (مثل FedEx أو UPS أو DHL) أو شراء تأمين شحن. SinoCultural غير مسؤولة عن البضائع المُعادة المفقودة أو المسروقة أو التالفة أثناء النقل.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@sinocultural.com .