سياسة الشحن

في SinoCultural، رضا العملاء له أهمية قصوى. تم تصميم سياسة الشحن لدينا لتقديم خدمات مريحة وموثوقة لضمان حصولك على مقتنياتك الثمينة بأسرع وقت ممكن.

الدول والمناطق المحظورة

لا يمكننا حاليًا الشحن إلى المواقع التالية:
السودان، جنوب السودان، كوريا الشمالية، كوبا، إيران، سوريا، شبه جزيرة القرم، والهند.

لعملاء الولايات المتحدة الأمريكية: يرجى العلم أن منتجاتنا غير متاحة حاليًا للتسليم إلى ألاسكا، هاواي، غوام، بورتوريكو، ساموا الأمريكية، جزر ماريانا الشمالية، وجزر فيرجن الأمريكية.

شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 139 دولارًا

يقع مقر SinoCultural في قوانغتشو، الصين، ويتم شحن جميع الطلبات من هذا الموقع. نحن نقدم الشحن الدولي لمعظم المناطق حول العالم.

• الطلبات التي تزيد عن 139 دولارًا: شحن مجاني.

• الطلبات التي تقل عن 139 دولارًا: تطبق رسوم شحن ثابتة بقيمة 20 دولارًا.

يرجى ملاحظة: لا نسلم إلى صناديق البريد أو الأقاليم الأمريكية. وعناوين APO/FPO حاليًا خارج نطاق الشحن لدينا.

تقديرات الشحن الدولي

نسعى جاهدين لتسليم طلبك بأسرع وقت ممكن، بغض النظر عن موقعك. نحن نتعاون مع مزودي الخدمات اللوجستية الموثوق بهم لضمان التسليم في الوقت المحدد.

*ملاحظة: أوقات التسليم هي تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن، وليس من تاريخ الطلب.

إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن

وقت المعالجة

نتفهم حماسك لاستلام طلبك. عادةً، تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد التحقق من الدفع. خلال هذه المرحلة، نفحص منتجاتك بدقة لضمان أنها تلبي معايير الجودة العالية لدينا قبل التعبئة.

• الطلبات المصنوعة حسب الطلب / المنتجات المخصصة:
  نظرًا لأن هذه العناصر مصنوعة خصيصًا لك، يرجى السماح بـ [5-7] أيام عمل إضافية للإنتاج قبل الشحن. نحن نولي اهتمامًا كبيرًا لضمان أن كل التفاصيل مثالية.

• الطلبات المسبقة / العناصر غير المتوفرة:
  بالنسبة للعناصر المدرجة كطلب مسبق أو غير متوفرة حاليًا، فإن وقت المعالجة المقدر هو [15-25] يوم عمل (أو الرجوع إلى التاريخ الموجود في صفحة المنتج). سنقوم بشحن طلبك بمجرد توفر المخزون.

وقت الشحن

بالنسبة للعناصر المتوفرة في المخزون، يمكنك عمومًا توقع استلام طلبك خلال 3-10 أيام عمل بعد الشحن، اعتمادًا على موقعك المحدد وسرعة التخليص الجمركي.

تتبع طلبك

لإبقائك على اطلاع، نقدم تتبع الطلب لجميع الشحنات. بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع يتيح لك مراقبة الموقع الفعلي لحزمتك.

نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن الظروف الجوية السيئة، العطلات، الكوارث الطبيعية، أو تأخيرات تشغيل الناقل. يرجى ملاحظة أن العطلات وعطلات نهاية الأسبوع لا تُحتسب كأيام عمل.

الضرائب والرسوم

• المناطق المعفاة من الضرائب: بالنسبة للعملاء في جنوب أفريقيا، قطر، المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، لا توجد عادةً رسوم استيراد، أو رسوم جمركية، أو ضريبة القيمة المضافة تدفع عند التسليم (DDP).

• الولايات المتحدة الأمريكية: حاليًا، تغطي طريقة الشحن الافتراضية لدينا الرسوم الجمركية. ومع ذلك، إذا طلبت شركة شحن لوجستية محددة بخلاف خيارنا الافتراضي، فإن أي تكاليف جمركية ناتجة ستكون مسؤولية العميل.

• مناطق أخرى: بالنسبة للدول خارج المناطق المذكورة أعلاه، تقع الرسوم الجمركية والضرائب على عاتق المستلم. تختلف هذه الرسوم حسب البلد وتعتمد على قيمة الطلب واللوائح المحلية.

رضا العملاء أولاً

نحن ملتزمون بتلبية احتياجاتك. إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص طلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. سنبذل قصارى جهدنا لضمان رضاك.

يرجى ملاحظة أن تفاصيل سياسة الشحن قد تختلف حسب نوع المنتج والظروف الخاصة. ستتلقى معلومات الشحن الأكثر دقة عند إتمام عملية الشراء.

إذا كانت لديك أي استفسارات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة عملاء SinoCultural على: service@sinocultural.com