تخطي إلى محتوي
في سينوكالتشرال، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. سياسة الشحن لدينا مصممة لتوفير خدمات مريحة وموثوقة لضمان وصول كنوزكم في أسرع وقت ممكن.
الدول المحظورة
السودان، جنوب السودان، كوريا الشمالية، كوبا، إيران، سوريا، شبه جزيرة القرم، الهند. في الولايات المتحدة الأمريكية، يُرجى العلم بأن منتجاتنا غير متوفرة حاليًا للتوصيل إلى ألاسكا، هاواي، غوام، بورتوريكو، ساموا الأمريكية، جزر ماريانا الشمالية، وجزر فيرجن الأمريكية.
شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 139 دولارًا
يقع مقر شركة سينوكلتشرال في غوانزو، الصين. جميع الطلبات تُشحن من غوانزو. نوفر خدمة الشحن الدولي عالميًا. نقدم شحنًا مجانيًا عالميًا للطلبات التي تزيد عن 139 دولارًا أمريكيًا ، ورسومًا قدرها 20 دولارًا أمريكيًا للطلبات التي تقل عن 139 دولارًا أمريكيًا . يرجى العلم أننا لا نوصل إلى صناديق البريد أو المناطق الأمريكية، ولا تشمل خدماتنا عناوين APO/FPO.
الشحن الدولي
نسعى جاهدين لتوصيل حقائبكم المطلوبة، أينما كنتم، بأسرع وقت ممكن. لذلك، نتعاون مع شركات شحن مختلفة. تجدون أدناه معلومات عامة عن شركات الشحن المختلفة:
| منطقة | شركات الشحن | وقت الشحن |
|---|---|---|
| أمريكا الشمالية | USPS/UPS/FedEx/DHL/Uniuni/SF Express/Cainiao Express/YT Express | 7-10 أيام |
| أوروبا | USPS/UPS/FedEx/DHL/SF Express/Cainiao Express/YT Express | 7-10 أيام |
| الشرق الأوسط (ضمان الجودة في جنوب أفريقيا، الإمارات العربية المتحدة، عُمان) | فنلين | 10-15 يومًا |
| شرق آسيا باستثناء الصين | فيديكس/دي إتش إل/يو بي إس/إس إف إكسبريس/واي تي إكسبريس | 3-5 أيام |
| أمريكا الجنوبية | USPS/UPS/FedEx/DHL/SF Express/Cainiao Express/YT Express | 7-10 أيام |
| أفريقيا | فيديكس/دي إتش إل/يو بي إس | 7-10 أيام |
إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن
وقت المعالجة
نتفهم مخاوفكم بشأن وقت معالجة طلباتكم. بمجرد تقديم طلبكم، نتخذ إجراءً فوريًا. عادةً، تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ الاستلام. خلال هذه المرحلة، نفحص منتجاتكم بدقة لضمان مطابقتها لمعايير الجودة العالية لدينا.
وقت الشحن
نلتزم بتوصيل منتجاتكم إليكم في أسرع وقت ممكن. بالنسبة للمنتجات المتوفرة في المخزون، يمكنكم عادةً توقع استلام طلبكم خلال 7-10 أيام عمل من الشحن، وذلك حسب موقعكم، واللوائح الجمركية، وأي ظروف طارئة. نتعاون مع شركاء لوجستيين موثوقين لضمان توصيل آمن وفي الوقت المحدد.
تتبع طلبك
لإبقائكم على اطلاع دائم بحالة طلبكم، نوفر لكم خدمة تتبع الطلب. بمجرد شحن طلبكم، ستصلكم رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع، مما يتيح لكم متابعة موقع شحنتكم في الوقت الفعلي.
لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن سوء الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو الكوارث الطبيعية، أو تأخيرات شركات النقل. يُرجى العلم أن العطلات الرسمية لا تُحتسب كأيام عمل، ويجب أخذها في الاعتبار عند حساب مدة الشحن.
الضرائب
للعملاء في جنوب أفريقيا، وأستراليا، وجنوب أفريقيا، والإمارات العربية المتحدة، لا تُفرض أي رسوم استيراد أو جمارك أو ضريبة القيمة المضافة. أما بالنسبة للدول خارج هذه المناطق، فيتحمل المستلم مسؤولية الرسوم الجمركية. تخضع الشحنات الدولية لرسوم ورسوم تختلف باختلاف الدولة، وتعتمد على قيمة طلبك. يعتمد المبلغ المحسوب على ضريبة وطريقة تقييم بلد المقصد.
وفقًا للولايات المتحدة، في الوقت الحاضر، تتضمن تكلفة الشحن لشركة الشحن التي نستخدمها افتراضيًا الرسوم الجمركية، وإذا احتاج العميل إلى تحديد شركة لوجستية أخرى، فسوف يتحمل العميل تكلفة الجمارك المتكبدة.
رضا العملاء أولاً
نحن ملتزمون بتلبية احتياجاتكم وتوقعاتكم. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو أسئلة بخصوص طلبكم، فلا تترددوا في التواصل مع فريق دعم العملاء. سنبذل قصارى جهدنا لضمان رضاكم وتقديم المساعدة والدعم اللازمين.
يرجى العلم أن تفاصيل سياسة الشحن قد تختلف باختلاف نوع المنتج ووجهته والظروف الخاصة. ستتلقى معلومات الشحن الأكثر دقة عند إتمام عملية الشراء. نقدّر ثقتكم ونتطلع إلى تقديم تجربة تسوق استثنائية لكم. لأي استفسارات، يُرجى مراسلة فريق خدمة عملاء SinoCultural عبر البريد الإلكتروني على service@sinocultural.com .
