Passer au contenu
Chez SinoCultural, la satisfaction client est primordiale. Notre politique d'expédition vise à vous offrir des services pratiques et fiables pour vous garantir une livraison rapide de vos articles.
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $
Nous sommes basés à Guangzhou, en Chine. Toutes les commandes sont expédiées depuis Guangzhou. Pour vous offrir la meilleure expérience d'achat, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier via FedEx, UPS ou USPS, y compris en Asie, en Europe, en Amérique du Nord, en Australie et au Moyen-Orient (AE, SA, QA). La livraison gratuite est automatiquement appliquée à toutes les commandes éligibles. Pour les commandes inférieures à facturés. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux territoires américains, et que les adresses APO/FPO ne sont pas couvertes par notre politique d'expédition.
Veuillez noter que nos produits ne sont actuellement pas disponibles pour la livraison en Alaska, à Hawaï, à Guam, à Porto Rico, aux Samoa américaines, aux îles Mariannes du Nord et aux îles Vierges américaines.
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition
Délai de traitement
Nous comprenons vos préoccupations concernant les délais de traitement des commandes. Dès que vous passez commande, nous intervenons immédiatement. Généralement, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception. Durant cette étape, nous inspectons minutieusement vos produits afin de garantir leur conformité à nos normes de qualité élevées.
Délai de livraison
Nous nous engageons à vous livrer vos articles dans les meilleurs délais. Pour les articles en stock, vous recevrez généralement votre commande sous 7 à 10 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation, les réglementations douanières et tout imprévu. Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance pour garantir une livraison sûre et rapide.
Suivi de votre commande
Pour vous tenir informé(e) de l'état de votre commande, nous proposons un suivi de commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre sa localisation en temps réel.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des conditions météorologiques défavorables, des jours fériés, des catastrophes naturelles ou des retards de livraison. Veuillez noter que les jours fériés ne sont pas comptabilisés comme des jours ouvrables et doivent être pris en compte dans le calcul des délais de livraison.
Impôts
Pour les clients d'Afrique du Sud, des Émirats arabes unis et d'Afrique du Sud, aucuns frais d'importation, droits de douane ni TVA (taxe sur la valeur ajoutée) ne sont à payer. Pour les pays situés hors des régions susmentionnées, les clients sont tenus de s'acquitter de droits de douane conformément aux politiques douanières locales.
La satisfaction du client avant tout
Nous nous engageons à répondre à vos besoins et à vos attentes. Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction et vous fournir l'assistance et le soutien nécessaires.
Veuillez noter que les conditions d'expédition peuvent varier selon le type de produit, la destination et les circonstances. Vous recevrez les informations d'expédition les plus précises lors du paiement. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Pour toute question, veuillez contacter l'équipe client de SinoCultural par e-mail à l'adresse suivante : service@sinocultural.com .
